🔒 POLÍTICA DE PRIVACIDAD - JM JEANS
Última actualización: Diciembre 2024
TU PRIVACIDAD NOS IMPORTA
En JM Jeans respetamos tu privacidad y protegemos tu información personal. Esta política explica qué datos recopilamos, cómo los usamos y cómo los protegemos.
En palabras simples: Solo usamos tu información para procesar tus pedidos y mejorar tu experiencia. Nunca vendemos tus datos a terceros.
📋 ¿QUÉ INFORMACIÓN RECOPILAMOS?
Información que nos proporcionas directamente:
Cuando compras en JM Jeans o nos contactas, recopilamos:
- ✅ Nombre completo
- ✅ Correo electrónico
- ✅ Número de teléfono/WhatsApp
- ✅ Dirección de envío
- ✅ Información de pago (procesada de forma segura, nunca almacenamos datos completos de tarjeta)
- ✅ Historial de pedidos
- ✅ Mensajes que nos envías (WhatsApp, email, redes sociales)
Información que recopilamos automáticamente:
Cuando visitas jm1984.com:
- 📊 Datos de navegación: Páginas que visitas, tiempo en el sitio, productos que ves
- 🌐 Dirección IP y ubicación aproximada
- 📱 Tipo de dispositivo y navegador
- 🍪 Cookies (pequeños archivos que mejoran tu experiencia)
🎯 ¿PARA QUÉ USAMOS TU INFORMACIÓN?
Usamos tus datos únicamente para:
✅ Procesar tus pedidos:
- Confirmar tu compra
- Preparar y enviar tu pedido
- Enviarte actualizaciones de envío
- Gestionar devoluciones o cambios
✅ Mejorar tu experiencia:
- Recordar tus preferencias (talla, estilo)
- Recomendarte productos que te puedan gustar
- Personalizar tu experiencia en el sitio
✅ Comunicarnos contigo:
- Responder tus preguntas (WhatsApp, email)
- Enviarte confirmaciones de pedido
- Notificarte sobre el estado de tu envío
- Enviarte ofertas especiales (solo si aceptaste recibirlas)
✅ Mejorar nuestro servicio:
- Analizar qué productos son más populares
- Entender cómo usas nuestro sitio
- Detectar y prevenir fraudes
🚫 LO QUE NUNCA HACEMOS
❌ NO vendemos tu información a terceros ❌ NO compartimos tus datos con fines publicitarios externos ❌ NO te spameamos - solo te enviamos emails si aceptaste recibirlos ❌ NO usamos tu información para nada que no esté relacionado con tu compra
🔐 ¿CÓMO PROTEGEMOS TU INFORMACIÓN?
Tomamos tu seguridad en serio:
✅ Encriptación SSL: Tu información viaja protegida (candado 🔒 en el navegador) ✅ Procesadores de pago seguros: Usamos plataformas certificadas que cumplen estándares internacionales ✅ Acceso limitado: Solo personal autorizado puede ver tus datos ✅ Actualizaciones constantes: Mantenemos nuestros sistemas protegidos ✅ No almacenamos datos sensibles completos: Como números de tarjeta completos
🍪 COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES
¿Qué son las cookies?
Pequeños archivos que ayudan a que el sitio funcione mejor y recuerde tus preferencias.
¿Qué cookies usamos?
Cookies esenciales (necesarias para que el sitio funcione):
- Mantener productos en tu carrito
- Recordar tu sesión
Cookies de análisis (para entender cómo usas el sitio):
- Google Analytics (para saber qué páginas visitas)
- Meta Pixel (para mejorar nuestros anuncios)
Cookies de marketing (para mostrarte contenido relevante):
- Retargeting en redes sociales
- Anuncios personalizados
¿Puedes desactivarlas?
Sí, puedes configurar tu navegador para rechazar cookies, aunque algunas funciones del sitio pueden no funcionar correctamente.
📱 WHATSAPP Y COMUNICACIONES
Cuando nos contactas por WhatsApp:
✅ Guardamos tu número y conversación para brindarte mejor servicio ✅ Usamos WhatsApp Business (con encriptación de extremo a extremo) ✅ Podemos enviarte actualizaciones de pedidos por WhatsApp ✅ Puedes dejar de recibir mensajes escribiendo "STOP"
🌐 REDES SOCIALES
Si interactúas con nosotros en Instagram, Facebook, TikTok:
- Podemos ver tu perfil público y tus mensajes
- Si compartes contenido etiquetándonos, podemos compartirlo
- Tus datos los maneja también la red social (revisa sus políticas)
🤝 ¿COMPARTIMOS TU INFORMACIÓN?
Solo compartimos tu información con:
Proveedores de servicio necesarios:
- 📦 Empresas de envío (para entregarte tu pedido)
- 💳 Procesadores de pago (para procesar tu compra de forma segura)
- 📧 Servicios de email (para enviarte confirmaciones)
- 📊 Herramientas de análisis (Google Analytics, Meta)
Importante: Estos proveedores solo pueden usar tu información para prestarnos el servicio. Tienen obligaciones contractuales de proteger tus datos.
Autoridades legales:
Solo si la ley nos obliga (orden judicial, investigación oficial, etc.)
🎯 TUS DERECHOS
Tienes derecho a:
✅ Acceder a tu información personal que tenemos ✅ Corregir datos incorrectos ✅ Eliminar tu información (derecho al olvido) ✅ Oponerte al procesamiento de tus datos ✅ Portabilidad de datos (recibir una copia) ✅ Dejar de recibir emails de marketing (darse de baja)
¿Cómo ejercer tus derechos?
Contáctanos:
- 📲 WhatsApp: 3013047055
- 📧 Email: jmjeans1984.com
Responderemos en máximo 5 días hábiles.
📧 EMAILS DE MARKETING
Si aceptaste recibir nuestros emails:
- Te enviamos ofertas especiales, nuevos productos, tips de estilo
- Puedes darte de baja en cualquier momento (link al final de cada email)
- No te spameamos - enviamos máximo 2-3 emails por semana
No aceptaste recibirlos? Solo recibirás emails relacionados con tus pedidos.
👶 MENORES DE EDAD
Nuestros productos son para adultos. No recopilamos intencionalmente información de menores de 18 años.
Si eres padre/madre y crees que tu hijo proporcionó información, contáctanos para eliminarla inmediatamente.
🌍 TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES
Algunos de nuestros proveedores (como servidores de Shopify, Google Analytics) pueden estar fuera de Colombia.
Nos aseguramos de que cumplan con estándares internacionales de protección de datos.
⏱️ ¿CUÁNTO TIEMPO GUARDAMOS TU INFORMACIÓN?
-
Información de pedidos: 5 años (requerimiento legal contable)
-
Datos de marketing: Hasta que te des de baja
-
Conversaciones de soporte: 2 años
-
Datos de navegación (cookies): 6-24 meses según el tipo
Después de estos periodos, eliminamos o anonimizamos tus datos.
🔄 CAMBIOS A ESTA POLÍTICA
Podemos actualizar esta política ocasionalmente. Si hay cambios importantes, te notificaremos por email o banner en el sitio.
Fecha de última actualización: Siempre al inicio de este documento.
📞 CONTACTO
¿Preguntas sobre tu privacidad o esta política?
Contáctanos:
-
WhatsApp: 3013047055
-
Email: jmjeans1984.com
-
Horario: Lunes a Sábado, 9am-6pm
Responsable de Protección de Datos: JM Jeans
CUMPLIMIENTO LEGAL
Esta política cumple con:
- Ley 1581 de 2012 (Protección de Datos Personales en Colombia)
- Decreto 1377 de 2013
- Estándares internacionales de privacidad
